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CONDICIONES
GENERALES |
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Organización:
La organización de estos grandes viajes ha sido realizada por Samar
Magic Tours Co. , Ltd, con domicilio en la Avenida de la Paz, P.O.
Box 329, Ulaanbaatar 28, Mongolia. Somos la Primera y Unica Agencia
Mayorista-Minorista en Español, Título-licencia No. 2111047.
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Precio: El precio de nuestros viajes ha sido calculado
en base a los tipos de cambio, tarifas de transporte, coste del
carburante y tasas e impuestos aplicables en la fecha de edición
del programa/folleto o de las posteriores que, en su caso, se hayan
hecho públicas de forma impresa. Cualquier variación en el precio
de los citados elementos podrá dar lugar a la revisión del precio
final del viaje, tanto al alza como a la baja, en los importes estrictos
de las variaciones de precio aludidas. Estas modificaciones serán
notificadas al consumidor, por escrito o por cualquier medio que
permita tener constancia de la comunicación efectuada, pudiendo,
cuando la modificación efectuada sea significativa, desistir del
viaje, sin penalización alguna, o aceptar la modificación del contrato.
En ningún caso, se revisará al alza en los veinte días anteriores
a la fecha de salida del viaje, respecto de las solicitudes ya realizadas.
Los precios están calculados en base a habitación doble. |
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Forma
de pago, Inscripciones y reembolsos:
1. Para las salidas durante la *Temporada Alta (*Julio, *Agosto
y *Septiembre): pago neto y completo por transferencia bancaria
minimo 90 dias, antes de la llegada.
2. No se acepta el pago con tarjetas de credito y tampoco en pago
en efectivo a su llegada.
3. En los casos de reserva y compra de billetes de vuelos internacionales:
el acto de la inscripción la Agencia requiere el pago neto y completo,
para poder garantizarlo.
4. Cancelaciones de los viajes:
A) En el caso de servicios sueltos como billetes en los trenes o
en avión : La totalidad de los gastos de gestión, la penalización
por parte de la Agencia aérea, o de la Terminal de trenes, más los
gastos de anulación, si se hubieran producido estos últimos.
B) En el caso de viajes y salvo que el desistimiento se produzca
por causa de fuerza mayor: Los gastos de gestión más los gastos
de anulación, si los hubiese.
C) Una penalización, consistente en el 50% del total del viaje si
el desistimiento se produce con 30 dias de antelación a la fecha
del comienzo del viaje;
D) 15 días antes no tendrá derecho a devolución alguna.
E) Reservas anticipadas, mínimo plazo 90-180 días, antes de la salida.
Todos los servicios turísticos en verano están congestionados!.
De no procederse al pago del precio total del viaje en las condiciones
señaladas, se entenderá que el consumidor desiste del viaje solicitado,
siéndole de aplicación las condiciones previstas en el apartado
siguiente. Todos los reembolsos que sean procedentes por cualquier
concepto, se formalizarán siempre a través de la Agencia donde se
hubiera realizado la inscripción, no efectuándose devolución alguna
por servicios no utilizados voluntariamente por el consumidor.
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Desistimiento del
consumidor, Cancelaciones del viaje por no alcanzar el número de
personas inscritas el mínimo previsto: En todo momento
el usuario o consumidor puede desistir de los servicios solicitados
o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades
que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del
anticipo previsto en el apartado precedente, pero deberá indemnizar
a la Agencia por los conceptos que a continuación se indican:
A) En el caso de servicios sueltos: La totalidad de los gastos de
gestión, más los gastos de anulación, si se hubieran producido estos
últimos.
B) En el caso de viajes y salvo que el desistimiento se produzca
por causa de fuerza mayor: Los gastos de gestión más los gastos
de anulación, si los hubiere.
Cancelaciones de los viajes:
1) Una penalización, consistente en el 50% del total del viaje si
el desistimiento se produce con 30 días de antelación a la fecha
del comienzo del viaje;
2) 15 días antes no tendrá derecho a devolución alguna. |
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No
existirá obligación de indemnizar en los siguientes supuestos:
Cuando la cancelación se deba a que el número de personas inscritas
para el viaje combinado sea inferior al exigido y así se comunique
por escrito al consumidor antes de la fecha límite fijada a tal
fin en el contrato. Cuando la cancelación del viaje, salvo en
los supuestos de exceso de reservas, se deba a motivos de fuerza
mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a
quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias
no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia
debida.
- Los vuelos internos y el vuelo internacional de Air
China: sufren constantes modificaciones, retrasos y cancelaciones,
a veces sin previo aviso. En estos casos , haremos todo lo que
este a nuestro alcance en buscar la mejor solución disponible
pero en ningún caso, aceptaremos reclamación por las consecuencias
como viaje por carretera, pérdida de alguna visita o tiempo libre,
sin que ello suponga reembolso.
-La Agencia de Viajes: se reserva el derecho
de modificar el orden del circuito, alojamientos y medios de transporte
una vez en destino, sin que ello suponga reembolso. El alojamiento
en el resto del país, es en los tradicionales campamentos turísticos
fijos en " gers ", típicos alojamientos de los nómadas, espaciosos
y dotados para los turistas de las mejores comodidades disponibles
y en tiendas de campaña. Existen campamentos turísticos en gers,
que no tienen agua caliente, en ningún caso, aceptaremos reclamación,
sin que ello suponga reembolso, debido a estas condiciones ajenas.
- Los caminos, pistas y carreteras: La infraestructura
se esta desarrollando actualmente. Las extensiones son enormes,
con muchas horas de viaje de un lugar a otro, con grandes gastos
de combustible. En estos casos, haremos todo lo que este a nuestro
alcance en buscar la mejor solución disponible, en ningún caso,
aceptaremos reclamación por las consecuencias como viaje por carretera,
pérdida de alguna visita o tiempo libre, sin que ello suponga
reembolso.
-Transporte: En los circuitos, los autocares
pueden variar en sus características en función del número de
participantes. Si en alguna salida no se llega a un número suficiente
de viajeros, es posible que se utilice un minibús, o "van", que
salvo indicación expresa en contrario, no tienen los asientos
reclinables. El transporte en los parques naturales para la realización
de safaris fotográficos se efectúa en "van" o en vehículos todo-terreno
característicos de este país. En todos los casos anteriores el
diseño, estructura, confort y seguridad del vehículo de transporte
pude no adaptarse a las normas y estándares españoles, sino a
los que son propios del país de destino del viaje. Samar Magic
Tours se reserva el derecho de modificar los medios de transporte
una vez en destino, sin que ello suponga reembolso. |
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Pasaportes, visados
y documentación: Todos los usuarios, sin excepción
(niños), deberán llevar en regla su documentación personal y
familiar correspondiente, sea el pasaporte o D.N.I. según las
leyes del país o países que se visitan. Será por cuenta de los
mismos cuando los viajes así lo requieran la obtención de visados,
pasaportes, certificados de vacunación, etc. Caso de ser rechazada
por alguna Autoridad la concesión de visados, por causas particulares
del usuario, o ser denegada su entrada en el país por carecer
de requisitos que se exigen, o por defecto en la documentación
exigida, o por no ser portador de la misma , la Agencia Organizadora
declina toda responsabilidad por hechos de ésta índole, siendo
por cuenta del consumidor cualquier gasto que se origine, aplicándose
en éstas circunstancias las condiciones y normas establecidas
para los supuestos de desistimiento voluntario de servicios.
Los menores de 18 años deberán llevar un permiso escrito firmado
por sus padres o tutores, en previsión de que el mismo pueda
ser solicitado por cualquier autoridad.
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Equipajes:
A todos los efectos y en cuanto al transporte terrestre
se refiere, se entenderá que el equipaje y demás enseres personales
del usuario los conserva consigo, cualquiera que sea la parte del
vehículo en que vayan colocados, y que se transporta por cuenta
y riesgo del usuario. Se recomienda a los usuarios que estén presentes
en todas las manipulaciones de carga y descarga de los equipajes.
En cuanto al transporte aéreo, ferroviario de equipaje, son de aplicación
las condiciones de las compañías transportadoras, siendo el billete
de pasaje el documento vinculante entre las citadas compañías y
el pasajero.
En el supuesto de sufrir algún daño o extravió el consumidor deberá
presentar, en el acto, la oportuna reclamación a la Compañía de
Trasportes. La Agencia Organizadora se compromete a prestar la oportuna
asistencia a los clientes que puedan verse afectados por alguna
de estas circunstancias.
- En estos casos, haremos todo lo que este a nuestro alcance en
buscar la mejor solución disponible, pero en ningún caso, aceptaremos
reclamación por las consecuencias de los equipajes extraviados,
o robados.
-El sobrepeso: 15
kg por persona permitido en nuestros vehículos calculados y en los
vuelos internos. El sobrepeso, deben dejarlo obligatoriamente en
el hotel de Gratis, antes de la salida al interior. |
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No se incluye: En
general, ninguno de nuestros programas incluye tasas de aeropuerto,
y/o tasas de entrada y salida, visados, certificados de vacunación,
bebidas y extras personales, el seguro propinas y, en general, cualquier
otro servicio que no figure expresamente como incluido.
- Visados.
- Seguro del Viajero.
- Gastos personales y propinas.
- Condiciones y Cambios Climáticos.
- Condiciones pobres y duras de los caminos, carreteras o pistas
de Mongolia.
- Cambios en la ruta indicada o cancelaciones por causas ajenas
en la ruta.
- Servicios y alojamientos extras.
- Alimentación no indicada.
- No hay habitaciones TRIPLES en los hoteles de Ulan Bator.
- No hay Ger INDIVIDUAL en los campamentos, durante la Temporada
Alta.
- Suplemento individual en los hoteles de Ulan Bator.
- Actividades opcionales: botes, pesca, caballos, camellos, transporte
no indicados, etc.
- Las fotografías y videos no son incluidas a los Museos,
Parques Nacionales, Templos, y Monasterios.
- Cuarentenas, o Fuerza Mayor.
- Cualquier otro concepto no mencionado como incluido.
- Los vuelos internos y el vuelo internacional de Air China, sufren
constantes modificaciones, retrasos y cancelaciones, a veces sin
previo aviso. En estos casos , haremos todo lo que este a nuestro
alcance en buscar la mejor solución disponible pero en ningún caso,
aceptaremos reclamación por las consecuencias como viaje por carretera,
pérdida de alguna visita o tiempo libre, sin que ello suponga reembolso. |
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Responsabilidad:
Samar Magic Tours se compromete a ejecutar la totalidad de los
servicios contenidos en el programa que contrates, con independencia
de que éstos deba ejecutarlos la misma empresa u otros prestadores
de servicios —sin perjuicio del derecho de nuestra parte a actuar
contra dichos prestadores de servicios— y siempre dentro de los
límites establecidos en la legislación aplicable. Quedará eximida
de esta obligación cuando los defectos en la ejecución del contrato
sean imputables al contratante o cuando concurran causas de fuerza
mayor, es decir, circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales
e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse
a pesar de haber actuado con la diligencia debida; o cuando los
defectos se deban a un acontecimiento que Samar Magic Tours no
podía prever ni superar.
-Samar Magic Tours no se responsabiliza de los gastos de alojamiento,
manutención, transportes y otros originados por retrasos en salidas
o regresos de medios de transporte por causas meteorológicas,
técnicas, huelgas y otras de fuerza mayor.
-En cuanto al equipaje, Samar Magic Tours no se responsabiliza
por daños, o deterioros que pueda sufrir durante el viaje. En
estos casos, haremos todo lo que este a nuestro alcance en buscar
la mejor solución disponible, pero en ningún caso, aceptaremos
reclamación por las consecuencias de los equipajes extraviados,
o robados.
- Los vuelos internos y el vuelo internacional de Air China, sufren
constantes modificaciones, retrasos y cancelaciones, a veces sin
previo aviso. En estos casos , haremos todo lo que este a nuestro
alcance en buscar la mejor solución disponible pero en ningún
caso, aceptaremos reclamación por las consecuencias como viaje
por carretera, pérdida de alguna visita o tiempo libre, sin que
ello suponga reembolso. |
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Servicios incluidos:
Los servicios incluidos son los especificados en las informaciones
accesorias facilitadas por Samar Magic Tours . En caso de modificación
del circuito antes de la salida, los servicios incluidos y no incluidos
se corresponderán con la información entregada final. En general
todos nuestros programas incluyen: Transporte ida y regreso donde
se indica solamente, cuando este servicio esté incluido en el programa
contratado, con el tipo de transporte, características y categoría
que conste en la información entregada por Samar Magic Tours. Alojamiento,
cuando este servicio esté incluido en el programa contratado, en
el establecimiento y con el régimen alimentario que figure en la
información entregada por Samar Magic Tours.
-Tasas e impuestos de los establecimientos hoteleros y los impuestos
indirectos cuando sean aplicables.
-Entradas a parques naturales, museos y lugares de interés, cuando
se especifica.
-Asistencia técnica durante el viaje, cuando este servicio esté
específicamente incluido en el programa contratado.
-En los trekkings, todo el material colectivo (como tiendas y aislantes),
así como la infraestructura necesaria.
-Los permisos se incluyen sólo cuando se especifica.
-Todos los demás servicios y complementos que se especifiquen concretamente
en la información entregada por Samar Magic Tours o que expresamente
se haga constar en el reglamento de viaje anunciado. |
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Hoteles:
El horario habitual para la entrada y salida en los hoteles está
en función del primer y último servicio que el usuario vaya a utilizar.
Como norma general y salvo que expresamente se pacte otra cosa en
el contrato, las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de
las 14 horas del día de llegada y deberán quedar libres antes de
las 12 horas del día de salida. |
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Personal del grupo
viajando de gratis: Si el grupo es de 16 personas (15 pax
+ 1 persona de gratis en habitación TWIN SOLAMENTE). Si el grupo
es de 34 personas (32 pax + 2 personas de gratis en habitación TWIN
SOLAMENTE).
Samar Magic Tours pagará todos los gastos por tierra, alojamientos
en habitación TWIN SOLAMENTE. No se incluye el alojamiento en habitación
individual. No se incluye los vuelos ternacionales, los vuelos internos
o trenes internacionales. |
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Tarifas para os
menores de edad:
- Niños de 0 a 03 años grátis
- Niños de de 04 a 11 años pagan al 70%
- Niños de 12 años y más pagan al 100%. |
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Conclusión:
De originarse algún incumplimiento en la ejecución del contrato,
debes comunicarlo preferentemente in situ o, en otro caso, a la
mayor brevedad posible por escrito o en cualquier otra forma en
que quede constancia a Samar Magic Tours. |
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HORARIO DE TRABAJO
DE VERANO:
11:00am-10:00pm: desde el Lunes-Viernes.
Estamos cerrados: en los días de la Fiesta Nacional, el
8 de Marzo, Navidades y Año Nuevo-desde el 24 de Diciembre-7 de
Enero y en el Año Lunar Chino o Tsagaan Tsar en Febrero!. |
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observarlas completas.
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