Acuerdo del usuario para viajes combinados - Visita Mongolia

Acuerdo del usuario para Viajes Combinados

Organización: La organización de estos grandes viajes ha sido llevada a cabo por Samar Magic Tours (SMT) LLC, ubicada en Ulaanbaatar 15160, Apartado Postal 2567, Avenida Peace, Edificio N.º 3, Apartamento N.º 18, Mongolia. Somos la primera y única agencia receptiva con guías locales hispanohablantes (castellano/español) y también con guías locales angloparlantes. Licencia N.º 2111047 e INTO 905.

Precio: El precio de nuestros circuitos combinados ha sido calculado en función de los tipos de cambio, tarifas de transporte, costos de combustible y las tasas e impuestos aplicables en la fecha de publicación del programa/folleto o de sus ediciones posteriores, si las hubiera, publicadas en formato impreso. Cualquier variación en estos elementos podrá dar lugar a una revisión del precio final del viaje, ya sea al alza o a la baja, en la cuantía exacta correspondiente a las modificaciones mencionadas.

Estas modificaciones serán notificadas al consumidor por escrito o por cualquier medio que permita dejar constancia de la comunicación. Si la modificación fuera significativa, el consumidor podrá desistir del viaje sin penalización o aceptar la modificación del contrato.

En ningún caso se aplicará un incremento dentro de los veinte días anteriores a la fecha de salida del viaje para reservas ya confirmadas. Los precios están calculados en base a ocupación doble.

Cancelaciones de circuitos terrestres combinados:

El viajero tendrá derecho al reembolso íntegro de todos los pagos efectuados, sin compensación adicional, cuando el organizador o, en su caso, el minorista, cancele el viaje debido a que el número de participantes sea inferior al mínimo especificado en el presente contrato y dicha cancelación haya sido comunicada:

Con al menos 20 días naturales de antelación al inicio del viaje combinado, si este tiene una duración superior a 15 días.
Con al menos 15 días naturales de antelación al inicio del viaje combinado, si su duración es de entre 7 y 15 días.
Con al menos 7 días naturales de antelación al inicio del viaje combinado, si su duración es inferior a 6 días.

Cancelaciones y reembolsos:

Desistimiento por parte del consumidor y cancelación del viaje combinado por no alcanzarse el número mínimo de participantes: En cualquier momento, el usuario o consumidor podrá desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho al reembolso de las cantidades abonadas, ya sea el importe total o el depósito indicado en el apartado anterior; no obstante, deberá indemnizar a la Agencia de la siguiente manera:

Cancelaciones de viajes combinados:

Los depósitos no son reembolsables.
Entre 60 y 19 días antes de la salida: 50 % de gastos de cancelación.
Entre 18 y 0 días antes de la salida: 100 % de gastos de cancelación – SIN REEMBOLSO.

En caso de cancelaciones de billetes de avión o tren: Se gestionarán de forma independiente. Las tarifas aéreas y ferroviarias, tanto internacionales como nacionales, están sujetas a modificaciones según la disponibilidad en el momento de la reserva.

Las tarifas aéreas y ferroviarias solo quedan garantizadas una vez emitidos los billetes y efectuado el pago total de los mismos. Los billetes no son reembolsables y únicamente pueden cancelarse el mismo día de su emisión.

No habrá derecho a compensación en los siguientes casos:

Cuando la cancelación se deba a que el número de participantes sea inferior al mínimo requerido y haya sido comunicada al consumidor por escrito antes del plazo especificado en el contrato.
Cuando la cancelación del viaje, salvo en casos de sobreventa (overbooking), se deba a fuerza mayor, es decir, circunstancias ajenas al control, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no hubieran podido evitarse pese a haber actuado con la diligencia debida.
Vuelos nacionales: Los vuelos nacionales pueden sufrir modificaciones, retrasos o cancelaciones, en ocasiones sin previo aviso. En tales casos, haremos todo lo posible por encontrar la mejor solución disponible; sin embargo, no se aceptarán reclamaciones por consecuencias tales como traslados por carretera, pérdida de visitas o de tiempo libre, ni se efectuará reembolso alguno.
Agencia de Viajes: Se reserva el derecho de modificar el orden del itinerario, los alojamientos y los medios de transporte una vez en destino, sin que ello implique derecho a reembolso.
Transporte: En los circuitos, los autobuses podrán variar de tipo según el número de participantes. Si el grupo no alcanza el número suficiente, podrá utilizarse un minibús o una furgoneta. Salvo indicación en contrario, estos vehículos no disponen de asientos reclinables. El transporte dentro de los parques nacionales para safaris fotográficos se realiza en furgonetas o vehículos 4×4 típicos del país. En todos los casos, el diseño, la estructura, la comodidad y las normas de seguridad de los vehículos pueden no corresponder a los estándares españoles, sino a los del país de destino. SMT se reserva el derecho de cambiar los medios de transporte en destino sin que ello implique reembolso alguno.
Condiciones meteorológicas y cambios climáticos: No están incluidos en nuestros servicios. Estas circunstancias están fuera de nuestro control. En tales casos, haremos todo lo posible por encontrar la mejor solución disponible; no obstante, no se aceptarán reclamaciones por consecuencias como cambios de temperatura ni se efectuará reembolso alguno.
Hoteles: Las habitaciones estarán disponibles a partir de las 14:00 horas el día de llegada y deberán desocuparse antes de las 12:00 horas del día de salida.
Responsabilidad: Samar Magic Tours (SMT) se compromete a la ejecución de todos los servicios incluidos en el programa contratado, ya sea directamente o a través de otros prestadores de servicios —sin perjuicio del derecho de SMT a ejercer las acciones correspondientes contra dichos proveedores— y siempre dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
SMT quedará exenta de responsabilidad cuando los defectos en la ejecución de los servicios sean imputables al cliente o cuando se deban a fuerza mayor, es decir, circunstancias anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no hubieran podido evitarse pese a actuar con la diligencia debida; o cuando los defectos se deban a un acontecimiento que SMT no pudiera prever ni superar.
SMT no será responsable de alojamiento, manutención, transporte u otros gastos ocasionados por retrasos en salidas o regresos de medios de transporte debido a condiciones meteorológicas, problemas técnicos, huelgas u otras causas de fuerza mayor. En relación con el equipaje, SMT no se responsabiliza de los daños o deterioros que pueda sufrir durante el viaje. En tales casos, haremos todo lo posible por encontrar la mejor solución disponible; no obstante, no se aceptarán reclamaciones por pérdida de equipaje.
Fotografías: Todas las fotografías son propiedad de Samar Magic Tours (SMT). Podrán utilizarse con fines publicitarios únicamente cuando se trabaje con Samar Magic Tours. Queda estrictamente prohibido el uso de nuestras fotografías con fines publicitarios en colaboración con otros operadores turísticos de Mongolia.

Conclusion: If any breach occurs in the execution of the contract, you must report it preferably on-site, or otherwise as soon as possible in writing, or by any other method that provides proof, to Samar Magic Tours.