Acuerdo del usuario para Viajes Mongolia

No habrá derecho a compensación en los siguientes casos:

• Cuando la cancelación se deba a que el número de participantes sea inferior al mínimo requerido y haya sido comunicada al consumidor por escrito antes del plazo especificado en el contrato.

• Cuando la cancelación del viaje, salvo en casos de sobreventa (overbooking), se deba a fuerza mayor, es decir, circunstancias ajenas al control, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no hubieran podido evitarse pese a haber actuado con la diligencia debida.
• Vuelos nacionales: Los vuelos nacionales pueden sufrir modificaciones, retrasos o cancelaciones, en ocasiones sin previo aviso. En tales casos, haremos todo lo posible por encontrar la mejor solución disponible; sin embargo, no se aceptarán reclamaciones por consecuencias tales como traslados por carretera, pérdida de visitas o de tiempo libre, ni se efectuará reembolso alguno.
• Agencia de Viajes: Se reserva el derecho de modificar el orden del itinerario, los alojamientos y los medios de transporte una vez en destino, sin que ello implique derecho a reembolso.
• Alojamiento fuera de la capital: El alojamiento se realiza en campamentos turísticos tradicionales en gers, las viviendas típicas de los nómadas, espaciosas y adaptadas para turistas. En ocasiones, en los campamentos turísticos de gers, la electricidad se corta a partir de las 22:00 o 24:00 horas. En todos los campamentos de gers, los baños y servicios se encuentran alejados de las gers, lo que puede resultar especialmente incómodo durante la noche.
• Si desea alojarse en una Ger DELUXE con baño privado en el desierto del Gobi o en Karakorum, deberá añadirse el suplemento indicado en la tabla de precios. En el resto del itinerario por el campo mongol no existen Gers DELUXE con baño privado.
• Carreteras, pistas y autopistas: La infraestructura aún está en desarrollo. Las distancias son extensas, con largas horas de viaje entre destinos y elevados costos de combustible. En tales casos, haremos todo lo posible por encontrar la mejor solución disponible; no obstante, no se aceptarán reclamaciones por consecuencias tales como traslados por carretera, pérdida de visitas o de tiempo libre, ni se efectuará reembolso alguno.
• Transporte: En los circuitos, los autobuses podrán variar de tipo según el número de participantes. Si el grupo no alcanza el número suficiente, podrá utilizarse un minibús o una furgoneta. Salvo indicación en contrario, estos vehículos no disponen de asientos reclinables. El transporte dentro de los parques nacionales para safaris fotográficos se realiza en furgonetas o vehículos 4×4 típicos del país. En todos los casos, el diseño, la estructura, la comodidad y las normas de seguridad de los vehículos pueden no corresponder a los estándares españoles, sino a los del país de destino. SMT se reserva el derecho de cambiar los medios de transporte en destino sin que ello implique reembolso alguno.
• Condiciones meteorológicas y cambios climáticos: No están incluidos en nuestros servicios. Estas circunstancias están fuera de nuestro control. En tales casos, haremos todo lo posible por encontrar la mejor solución disponible; no obstante, no se aceptarán reclamaciones por consecuencias como cambios de temperatura ni se efectuará reembolso alguno.
• Hoteles: Las habitaciones estarán disponibles a partir de las 14:00 horas el día de llegada y deberán desocuparse antes de las 12:00 horas del día de salida.
• Responsabilidad: Samar Magic Tours (SMT) se compromete a la ejecución de todos los servicios incluidos en el programa contratado, ya sea directamente o a través de otros prestadores de servicios —sin perjuicio del derecho de SMT a ejercer las acciones correspondientes contra dichos proveedores— y siempre dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
• SMT quedará exenta de responsabilidad cuando los defectos en la ejecución de los servicios sean imputables al cliente o cuando se deban a fuerza mayor, es decir, circunstancias anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no hubieran podido evitarse pese a actuar con la diligencia debida; o cuando los defectos se deban a un acontecimiento que SMT no pudiera prever ni superar.
• SMT no será responsable de alojamiento, manutención, transporte u otros gastos ocasionados por retrasos en salidas o regresos de medios de transporte debido a condiciones meteorológicas, problemas técnicos, huelgas u otras causas de fuerza mayor. En relación con el equipaje, SMT no se responsabiliza de los daños o deterioros que pueda sufrir durante el viaje. En tales casos, haremos todo lo posible por encontrar la mejor solución disponible; no obstante, no se aceptarán reclamaciones por pérdida de equipaje.
• Fotografías: Todas las fotografías son propiedad de Samar Magic Tours (SMT). Podrán utilizarse con fines publicitarios únicamente cuando se trabaje con Samar Magic Tours. Queda estrictamente prohibido el uso de nuestras fotografías con fines publicitarios en colaboración con otros operadores turísticos de Mongolia.